Turkusowa droga Web Innovative Software – jak zaufanie stało się filarem naszego sukcesu?

Web Innovative Software Sp. z o.o. to firma, którą stworzyłem od podstaw. Od ponad dekady działamy w modelu turkusowej organizacji – miejscu, gdzie zespół sam wybiera projekty, decyduje o kierunkach rozwoju, wynagrodzeniach i awansach. Choć nie obyło się bez kryzysów i trudnych decyzji, wypracowaliśmy kulturę, która dziś stanowi naszą przewagę: opartą na zaufaniu, szacunku i odpowiedzialności.

Pierwszy kryzys zarządzania procesowego

Dwanaście lat temu nasza firma rosła w zaskakującym tempie. Za sukcesem przyszła jednak złożoność – pojawiły się niejasne odpowiedzialności, chaos w projektach i spadek efektywności. Zamiast wspólnej diagnozy, zdecydowaliśmy się na klasyczne rozwiązanie: wdrożenie zarządzania procesowego, certyfikacje ISO, kontrolę i warstwę procedur.

Efekt? Zamiast porządku – opór. Zespoły IT i projektowe zaczęły odczuwać zmiany jako utratę autonomii i wolności działania. Sformalizowane reguły, choć miały ustabilizować sytuację, doprowadziły do podziałów i utraty zaufania.

Dziś wiem, że kolejność działań była błędem. Nie można reformować firmy bez rozmowy z ludźmi, którzy ją tworzą. To była nasza pierwsza lekcja turkusowego zarządzania – że struktury i procesy nie działają bez porozumienia, sensu i odpowiedzialności współdzielonej przez cały zespół.

Przełom inspirowany filozofią Coveya

Nowe podejście przyniosły szkolenia Franklin Covey Polska i filozofia 7 nawyków skutecznego działania. Dzięki niej odkryliśmy, że prawdziwe zaangażowanie rodzi się nie z poleceń, lecz z poczucia wpływu i sensu pracy.

Covey uczył, że skuteczni ludzie działają z własnej inicjatywy, rozumieją „dlaczego”, a nie tylko „co” mają robić. Szkolenia rozwinęły w zespole proaktywność, odpowiedzialność i zaufanie do siebie nawzajem. Z tego czasu wywodzą się nasze cotygodniowe „piątkowe spotkania” – początkowo techniczne, dziś stanowią one stałe forum otwartej wymiany doświadczeń i pomysłów.

To one stały się sercem naszej kultury – rozmową bez hierarchii, w której rodzą się wspólne rozwiązania i buduje się współodpowiedzialność.

Wspólne wartości i misja – fundament firmy

Z czasem przyszła potrzeba nazwania tego, kim jesteśmy. Podczas wyjazdowych warsztatów zdefiniowaliśmy wspólnie wartości, które dziś kierują wszystkimi naszymi decyzjami:

Szacunek – traktujemy każdego z empatią, niezależnie od stanowiska.
Równość – każdy głos ma znaczenie.
Otwartość – słuchamy bez uprzedzeń i oceniamy przez pryzmat intencji.
Zaufanie – wierzymy w kompetencje współpracowników i dzielimy się odpowiedzialnością.

To cztery filary, które stały się naszym systemem operacyjnym – ważniejszym niż jakakolwiek technologia czy procedura.

Transparentne wynagrodzenia i awanse – model zaufania w praktyce

Największą zmianą kulturową było powierzenie zespołom decyzji o awansach i wynagrodzeniach. Odeszliśmy od premii uznaniowych i ocen przełożonych. Pensje powiązaliśmy z kompetencjami i wpływem na rozwój firmy, a nie z formalnym stanowiskiem.

To same zespoły analizują osiągnięcia i wkład poszczególnych osób. Regularne, otwarte rozmowy dają każdemu przestrzeń do zaprezentowania swoich celów i wyzwań. Ten system wzmacnia zaufanie, poczucie sprawczości oraz odpowiedzialność za wspólny wynik.

Agile, interdyscyplinarne zespoły i siła współpracy

Zwinne metodyki pracy – Agile i Scrum – naturalnie wpisały się w nasz model działania. Wprowadziły rytm, przejrzystość i jeszcze większą samodzielność zespołów. Dzięki iteracyjnym cyklom (sprintom) i retrospekcjom każdy projekt stał się wspólną odpowiedzialnością interdyscyplinarnej grupy. Programiści, testerzy, analitycy i marketing współpracują na równych zasadach – a efekty tej synergii są natychmiast widoczne.

Scrum wzmocnił komunikację i pozwolił szybciej reagować na zmiany, ale też utrwalił nasz sposób pracy: otwartość, uczciwość i zaangażowanie ponad formalnościami.

Pandemia – najważniejszy test turkusowości

Kiedy przyszła pandemia COVID‑19, stanęliśmy w obliczu niepewności finansowej. Zamiast centralnych decyzji, postawiliśmy na pełną transparentność. Podczas zdalnego spotkania przedstawiłem zespołom całą sytuację i poprosiłem o wspólne pomysły. To pracownicy zaproponowali czasową, solidarną redukcję wynagrodzeń o 20%, a zarząd – rezygnację z własnych pensji.

Ta decyzja pokazała, czym jest prawdziwy turkus – dojrzałość, zaufanie i wspólnota. Dzięki wspólnym działaniom przeszliśmy kryzys bez zwolnień, a po kilku miesiącach odbudowaliśmy kondycję finansową.

Kultura, która działa

Dziś Web Innovative Software to ponad 16 lat doświadczeń, 23% corocznego wzrostu przychodów i zespół, który współtworzy sukces firmy – od programistów po marketing. Naszym największym osiągnięciem nie są ani liczby, ani certyfikaty, lecz kultura organizacyjna, która stała się źródłem odporności i innowacji.

Turkusowa droga nie jest łatwa – wymaga rozmów, odwagi i zaufania. Ale daje coś, czego nie da się kupić: zespół, który naprawdę chce współtworzyć firmę, a nie tylko w niej pracować.