15 czerwca w centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Warszawie odbyła się konferencja „EMC (Electronic-Mobile-Cashless) – zmieniający się świat administracji”. Dyrektorki WINS Beata Kostrzycka i Emilia Lazarowicz uczestniczyły w tym wydarzeniu jako przedstawicielki wFirma. 

Konferencja miała na celu omówienie cyfrowej ewolucji, która zaszła w ostatnich latach w administracji oraz kierunku rozwoju w elektronizacji kontaktu z obywatelami, a także rozwiązań mobilnych i płatności bezgotówkowych. W konferencji uczestniczyli przedstawiciele świata nauki, administracji, sektora bankowego oraz klienci ZUS-u.

e-urzędy w oczach klientów – jakiej obsługi oczekują klienci?

Podczas pierwszego panelu omówione zostały wyzwania, jakie stoją przed krajową administracją. Wskazano, że choć cyfryzacja administracji jest konsekwentnie realizowana od kilku lat, to istnieją pewne rozwiązania, które potrzebują więcej czasu na wdrożenie. 

W panelu tym nie pominięto także wątku wykorzystania sztucznej inteligencji w przyszłości. Minister Janusz Cieszyński wskazał, że oczywiście od tej technologii „nie da się uciec”. Ministerstwo obserwuje narzędzia takie jak ChatGPT i sprawdza, jak szybko rośnie liczba ich użytkowników.

Opinia ekspertek wFirma: Nasze ekspertki również zauważają wzrost cyfryzacji i automatyzacji procesów, które dotykają wszystkich obywateli, w tym przedsiębiorców. Podkreślają, że usługi e-urzędów mogą być wygodnie dostępne dzięki systemom w pełni zintegrowanym z Ministerstwem Finansów i ZUS-em, takimi jak wFirma. Jako dostawca oprogramowania wspieramy przedsiębiorców, umożliwiając im generowanie i bezproblemowe przesyłanie wszystkich deklaracji do urzędów w szybki i prosty sposób. 

Droga do Cashless Society

Kolejny panel zaczął się od dyskusji o Cashless Society, czyli społeczeństwie bezgotówkowym. Członek zarządu ZUS-u Paweł Jaroszek opowiedział na temat ubankowienia (obywatele otrzymują świadczenia przelewem na rachunek bankowy, zamiast przekazem pocztowym w gotówce) świadczeniobiorców ZUS-u.

Dyskutowano o tym, jakie działania wpływają na fakt, że Polacy w coraz większym stopniu sięgają do płatności bezgotówkowych. Zastanawiano się również nad tym, co jeszcze może zrobić administracja w dążeniu do jak największego społeczeństwa bezgotówkowego.

Opinia ekspertek wFirma: W Polsce obserwuje się wzrost popularności płatności bezgotówkowych w stosunku do płatności gotówkowych. Oprogramowanie wFirma jest doskonałym narzędziem wspierającym społeczeństwo bezgotówkowe. Użytkownicy tego systemu mają możliwość dokonywania wszystkich opłat online, korzystając z platform płatności elektronicznych.

e-zwyczaje Polaków

Ostatnia część konferencji skupiła się na zagadnieniu „Zwyczaje płatnicze Polaków: trendy i ich uwarunkowania” - wskazano, co składa się na e-zachowania Polaków, którzy ze względu na brak konieczności przychodzenia do terenowych jednostek urzędów, korzystają z internetu i platform, które w pełni je zastępują. 

Opinia ekspertek wFirma: Biorąc pod uwagę zwyczaje młodych ludzi, w Polsce również rośnie liczba e-usług dedykowanych urządzeniom mobilnym. Polacy coraz bardziej poszukują rozwiązań, automatyzujących pracę i zapewniają mobilność. Nasze oprogramowanie, wFirma, umożliwia pracę z dowolnego miejsca, gdzie dostępne jest połączenie internetowe, niezależnie od tego, czy korzystamy z komputera czy telefonu.

Podsumowanie

Temat cyfryzacji i automatyzacji jest dla nas szczególnie ważny, ponieważ jako dostawcy oprogramowania do księgowości i kadr korzystamy z takich rozwiązań, chcąc usprawnić i ułatwić naszym klientom korzystanie z systemu. Dzięki udziałowi w konferencji mogliśmy poznać jeszcze lepiej obecne tendencje i plany związane z cyfrową rewolucją, która ma miejsce już od pewnego czasu.